Suivi
Suivre votre expédition
Où en est votre marchandise, et quand arrive-t-elle. Chez nous, le suivi passe d’abord par une personne, pas par un formulaire.
Demandez le point à votre interlocuteur
Chaque dossier est suivi par une personne identifiée, qui dispose des informations à jour auprès des compagnies et des agents. Un appel ou un message suffit à obtenir un point complet — position, prochaine étape, date d’arrivée estimée.
Nous préférons cette approche aux interfaces de suivi automatiques, souvent en retard sur la réalité et incapables d’expliquer pourquoi un conteneur n’a pas bougé depuis deux jours.
Pour toute demande de suivi, munissez-vous de votre numéro de dossier ou de la référence du document de transport.
Nous joindre pour un suivi
Comprendre
Les documents qui portent votre référence
Maritime
Le connaissement porte le numéro qui identifie votre expédition auprès de la compagnie maritime.
Aérien
La lettre de transport aérien comporte un numéro à onze chiffres, suivi par la compagnie.
Routier
La lettre de voiture accompagne le camion et sert de référence tout au long du trajet.
Pas encore client ?
Découvrez ce qu’un suivi réellement proactif change sur vos flux.